Cuộc Cách Mạng Ma Cụ Của Tiểu Thư Tái Sinh - Chương 12: Tay nghề của Chủ xưởng

“Sao cơ?”

Tôi quay lại và thấy Duncan, người Chủ xưởng.

“Việc sửa chữa đó, hãy để chúng tôi thực hiện!”

Duncan rướn người qua quầy trong sự tuyệt vọng và gầm lên như thế.

‘…Mắc câu rồi.’

Tôi không đáp lại ngay mà đưa tay lên cằm, tỏ vẻ đang cân nhắc.

“Nhưng ta khó lòng giao phó món đồ thế này cho một người có thái độ đối xử với khách hàng như vậy…”

“Tôi sẽ làm ngay! Ngay bây giờ! Chính tôi cũng sẽ đích thân kiểm định chất lượng! Vậy nên làm ơn, hãy để chúng tôi thực hiện!!”

Một lời khẩn cầu gần như là tiếng thét. Đó là công việc và danh dự của ông ta, nên phản ứng này cũng là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, vẫn còn thiếu một điều kiện nữa.

“Rất tiếc, nhưng ta không thể tin tưởng ông.”

“Cái…!”

Gương mặt Duncan biến dạng vì kinh ngạc.

“Nếu ta không xưng danh, chắc hẳn thái độ của ông vẫn sẽ không thay đổi đúng không? Ông bảo ta phải đặt niềm tin vào điều gì ở ông đây?”

“Chuyện đó, thì…”

Vị Chủ xưởng lắp bắp.

“Tôi e rằng, dù có thế nào đi nữa…”

“Ờm, xin lỗi!”

“Hả?”

Tôi buột miệng đáp lại giọng nói bất ngờ cắt ngang. Chủ nhân của giọng nói đó là anh thanh niên tốt bụng của xưởng ma cụ.

“Như Chủ xưởng đã nói, việc sửa chữa thanh kiếm đó, xin hãy để xưởng chúng tôi đảm nhận. Việc kiểm định chất lượng bị bỏ qua có lẽ là lỗi của tôi. Gần đây xưởng quá tải vì lượng yêu cầu sửa chữa đổ dồn về… Dù đó không phải là lý do bào chữa, nhưng nếu chúng tôi đã gây rắc rối cho khách hàng, chúng tôi không thể không tự mình xử lý thỏa đáng. Vậy nên, xin tiểu thư, xin tiểu thư đấy!”

Chàng trai cúi đầu khẩn thiết. Hơn nữa, một người khác cũng tiến lên theo.

“Cả tôi nữa…”

Cậu bé vẫn còn vệt máu khô nơi khóe miệng.

“Vì việc sửa chữa cẩu thả đó là lỗi của tôi. Xin hãy cho bọn tôi thêm một cơ hội!”

Jack cắn môi đầy cam chịu.

“Ờm…”

Tôi thoáng bối rối. Tại sao những người này lại đứng ra bảo vệ tên chủ xưởng (lạm quyền chết tiệt) này chứ?

Từ nãy đến giờ tôi không hề chỉ trích cả xưởng, mà chỉ quy trách nhiệm cho riêng người Chủ xưởng. Tôi vốn đâu có trách họ.

Tại sao vậy nhỉ?

….

Thôi được rồi, dù sao ngay từ đầu tôi cũng không có ý định tước đi công việc của họ. Như thế này là ổn.

Tôi nhìn thẳng vào người Chủ xưởng.

“Nếu ông đã khăng khăng muốn làm lại, vậy hãy sửa chữa nó ngay bây giờ. Liệu ông có thực sự làm đúng hay không, ta sẽ tự mình kiểm chứng!”

Trước lời tôi nói, Duncan gật đầu lia lịa.

“R-, rõ. Tôi sẽ tiến hành sửa chữa ngay. Tôi sẽ chuẩn bị, xin hãy đợi một lát… Roland, Jack, mang đồ gá lại đây.”

“Vâng!!”

“Tôi sẽ lấy dụng cụ và máy kiểm tra mạch ma lực.”

Thế là cả ba bắt đầu công tác chuẩn bị vội vã.

Mười phút sau.

Trên quầy đã đặt sẵn đồ gá cố định kiếm, bên trên là thanh ma kiếm đang hư hại. Ngồi trên ghế, Duncan bắt đầu bắt tay vào việc.

Thanh kiếm được tháo rời thành lưỡi và chuôi, sau đó phần chuôi tiếp tục được tách ra thành vành bảo vệ và cán cầm, cuối cùng ma thạch ở chuôi kiếm cũng được lấy ra.

Duncan mở nắp trên vành bảo vệ, thực hiện công đoạn tháo gỡ mạch ma lực được đính bên dưới.

“… Được rồi.”

Duncan cắm phần đầu cuối của mạch ma lực vừa tháo vào máy kiểm tra mạch.

Đáng ngạc nhiên là các thao tác cho đến lúc này được thực hiện cực kỳ điêu luyện. Mượt mà đến mức như thể ông ta đã xử lý hàng ngàn thanh kiếm trước đó. Dù tính cách có vấn đề, tôi hiểu rằng ông ta không được giao quản lý xưởng này chỉ để làm cảnh.

Trong lúc tôi đang quan sát và suy ngẫm, Duncan nhìn thấy phản hồi trên máy kiểm tra mạch liền lắc đầu.

“Đứt mạch bên trong rồi, phiền phức thật… Này Roland.”

“Vâng, có việc gì ạ?”

“Thay mạch ma lực. Lấy một cái mới trong kho ra.”

Đáp lại một tiếng “Rõ”, Roland lui vào phía sau.

“Sẵn tiện, ta sẽ vẽ lại các đường dẫn ở các bộ phận khác. Jack, lại đây nhìn cho kỹ.”

“… Vâng.”

Có lẽ vẫn còn nhớ lại sai lầm của mình, Jack đáp lại một cách chán nản. Vừa tiếp tục công việc, người Chủ xưởng vừa bảo cậu bé:

“Lỡ làm hỏng thì chịu thôi. Hãy nhìn những người thợ lành nghề làm việc và ghi nhớ cách họ di chuyển đôi tay.”

“Vâng.”

Jack gật đầu.

‘…Ra là vậy. Họ thực sự có mối quan hệ thầy trò đúng nghĩa. Dù bạo lực là không tốt chút nào.’

Bản lĩnh của Duncan quả thực không tồi.

Ông ta truyền ma lực vào dụng cụ đầu nhọn và gia trì cho Mistreel. Kỹ thuật tinh chỉnh bước sóng ma lực và vẽ ra những đường nét đồng nhất của ông ta thật sự không hề thua kém những thợ thủ công lành nghề tại xưởng chính của lãnh địa Owleyes.

“Tay nghề khá đấy chứ.”

“Nếu chỉ là sửa chữa thì tôi đã làm việc này từ rất lâu rồi.”

Trước lời khen của tôi, Duncan trả lời mà không hề rời mắt khỏi công việc.

“Giờ nếu ông cải thiện được cách phục vụ khách hàng và hướng dẫn thợ học việc nữa thì ta sẽ không còn gì để phàn nàn.”

“Từ xưa đến nay tôi là người thợ duy nhất dưới trướng sư phụ, nên yêu cầu điều đó thật quá sức. Dù thiếu người đến mấy, tôi cũng không thể đột ngột tiếp quản mọi thứ khi sư phụ ngã bệnh.”

“Nhưng sư phụ của ông đã từng làm được, đúng chứ?”

“Cũng chỉ là gượng ép để giữ bộ mặt thôi.”

“Giữ bộ mặt?”

“Phải. Vì tôi ở cùng vị trí nên tôi hiểu. Sư phụ tôi cũng không thể làm gì hơn ngoài những việc tôi vừa làm. Ở những xưởng khác, người ta phân chia quản lý sản xuất và quản lý cửa hàng riêng biệt. Phải lo cả hai việc khi thiếu nhân công là một yêu cầu quá đáng. Kể cả vào thời điểm thuận lợi nhất thì số lượng thợ thủ công ở đây vẫn là quá ít.”

Tôi lặng người. Chắc hẳn ông ta từng đề đạt việc tuyển thêm nhân sự nhưng đã bị cấp trên từ chối.

‘…À, tôi hiểu rồi.’

Thì ra đó là lý do.

Dịch vụ khách hàng kém chất lượng. Việc dung túng cho thợ học việc nhỏ tuổi. Và cả việc bỏ qua kiểm định chất lượng. Tất cả đều quy về một vấn đề duy nhất.

Thiếu nhân lực. Nói cách khác, là không có kinh phí để thuê người.

Doanh thu sụt giảm dẫn đến tài chính eo hẹp, lương thấp khiến họ phải thuê và đào tạo trẻ em thay vì những thợ thủ công lành nghề.

Đây chính là vấn đề của Gia tộc ta. Trước hết, nếu muốn chấm dứt tình trạng bạo lực và xung đột với khách hàng, chúng ta phải tạo ra doanh thu và lợi nhuận. Vì lẽ đó, tôi tuyệt đối không được phép thất bại với ma cụ đang trong quá trình phát triển kia.

Trong lúc tôi đang mải suy nghĩ…

“Xong rồi. Tiếp theo chỉ cần lắp mạch ma lực mới vào là… Cái cậu Roland kia, lấy có mỗi cái mạch mà lâu thế hả?”

Ngay khi Duncan đang cau mày định đứng dậy, Roland từ phía sau xưởng trở ra với vẻ mặt thất thần.

“Chậm chạp quá đấy!”

Duncan gắt lên. Roland cuống cuồng xin lỗi, rồi nhìn tôi và Chủ xưởng đầy ái ngại:

“Loại mạch ma lực này… hình như trong kho đã hết sạch rồi ạ.”

“Hả?!”